TERMOS DE USO

Última atualização: 24 de julho de 2026

Bem-vindo à Império Vilaine Distribuidora e Conveniência.

Estes Termos de Uso estabelecem as regras e condições para utilização do nosso site, loja virtual, canais de atendimento e serviços relacionados à comercialização de produtos de distribuidora e conveniência.

Ao acessar nosso site, navegar por suas páginas ou realizar uma compra, o usuário declara que leu e concorda com estes Termos de Uso.

1. SOBRE A EMPRESA

A Império Vilaine Distribuidora e Conveniência atua na comercialização de produtos de distribuidora e conveniência, disponibilizando produtos para compra em sua loja física e, quando aplicável, por meio de sua loja virtual e canais digitais.

Endereço: Rua Vilaine, SN, Residencial Village Garavelo, Aparecida de Goiânia – GO, CEP 74968-530.

2. ACEITAÇÃO DOS TERMOS

O acesso e a utilização do site estão condicionados à aceitação destes Termos de Uso.

Caso o usuário não concorde com qualquer uma das condições aqui estabelecidas, recomendamos que não utilize o site ou realize compras por meio da plataforma.

3. CADASTRO E INFORMAÇÕES DO USUÁRIO

Para realizar determinadas compras ou utilizar determinadas funcionalidades, o usuário poderá precisar fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

O usuário é responsável por manter a segurança de seus dados de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta, quando aplicável.

Caso sejam identificadas informações falsas, incompletas ou fraudulentas, a empresa poderá tomar as medidas cabíveis, incluindo a suspensão ou cancelamento do cadastro ou pedido.

4. PRODUTOS E DISPONIBILIDADE

Os produtos disponibilizados podem estar sujeitos à disponibilidade de estoque.

A Império Vilaine Distribuidora e Conveniência se esforça para manter as informações, imagens, descrições e preços dos produtos atualizados. Entretanto, poderão ocorrer alterações de estoque, preço ou disponibilidade sem aviso prévio.

Em caso de indisponibilidade de um produto após a realização do pedido, o cliente será informado e poderá receber orientações sobre as alternativas disponíveis, incluindo eventual substituição ou cancelamento do item, conforme aplicável.

5. PREÇOS E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO

Os preços dos produtos serão informados no momento da compra e poderão sofrer alterações sem aviso prévio para compras futuras.

O valor total da compra poderá incluir, quando aplicável:

Preço dos produtos;
Taxas de entrega;
Outros valores informados antes da finalização do pedido.

A aprovação do pagamento está sujeita às regras e procedimentos das instituições financeiras e plataformas de pagamento utilizadas.

A empresa poderá cancelar pedidos em situações excepcionais, como suspeita de fraude, erro evidente de preço, inconsistências cadastrais ou impossibilidade de confirmação do pagamento.

6. COMPRAS E PEDIDOS

Ao finalizar uma compra, o usuário declara que as informações fornecidas são verdadeiras e que possui autorização para realizar o pagamento.

O recebimento da confirmação do pedido não significa necessariamente que a compra foi definitivamente aprovada. O pedido estará sujeito à confirmação de pagamento e disponibilidade dos produtos.

A empresa poderá entrar em contato com o cliente para confirmar informações necessárias à conclusão do pedido.

7. ENTREGA E RETIRADA

Quando disponível, a entrega será realizada no endereço informado pelo cliente no momento da compra.

O cliente é responsável por fornecer corretamente os dados necessários para a entrega e por garantir que haja alguém disponível para receber o pedido, quando necessário.

Também poderá haver a opção de retirada dos produtos na unidade física da empresa, quando essa modalidade estiver disponível e for informada no momento da compra.

Prazos, valores e condições de entrega poderão variar de acordo com a localização do cliente, modalidade escolhida, disponibilidade dos produtos e condições operacionais.

8. RESPONSABILIDADE DO USUÁRIO

O usuário se compromete a:

Utilizar o site de forma legal e adequada;
Fornecer informações verdadeiras;
Não utilizar o site para atividades fraudulentas ou ilícitas;
Não tentar comprometer a segurança ou funcionamento do site;
Não copiar, reproduzir ou utilizar indevidamente conteúdos, imagens, textos, marcas ou materiais disponibilizados pela empresa.

9. CONTEÚDO E PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo o conteúdo disponibilizado no site, incluindo textos, imagens, logotipos, marcas, elementos gráficos e demais materiais, poderá ser protegido pela legislação aplicável.

É proibida a reprodução, cópia, distribuição ou utilização comercial de qualquer conteúdo sem autorização prévia, salvo quando permitido pela legislação.

10. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A Império Vilaine Distribuidora e Conveniência não será responsável por problemas decorrentes de:

Falhas ou interrupções de serviços de internet;
Problemas técnicos em dispositivos do usuário;
Informações incorretas fornecidas pelo cliente;
Eventos fora do controle razoável da empresa;
Atrasos causados por terceiros responsáveis por pagamentos, transportes ou outros serviços necessários à operação.

A empresa, entretanto, buscará solucionar eventuais problemas de acordo com a legislação aplicável e as condições de cada caso.

11. CANCELAMENTO, TROCAS E DEVOLUÇÕES

As solicitações de cancelamento, troca ou devolução deverão observar a legislação aplicável, especialmente as normas de proteção e defesa do consumidor.

Quando aplicável, o cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais da empresa para receber orientações sobre o procedimento adequado.

As condições específicas poderão variar conforme o tipo de produto, motivo da solicitação, estado do produto e legislação aplicável.

12. PRODUTOS COM RESTRIÇÃO DE IDADE

Alguns produtos comercializados por distribuidoras e conveniências podem possuir restrições legais de venda ou consumo, incluindo produtos cuja comercialização seja permitida somente a maiores de idade.

A empresa poderá solicitar a confirmação da idade do cliente e poderá recusar ou cancelar uma venda quando não for possível verificar o cumprimento dos requisitos legais aplicáveis.

É proibida a compra ou utilização de produtos sujeitos à restrição de idade por pessoas que não atendam aos requisitos legais.

13. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

O site poderá conter links ou integrações com serviços de terceiros, como plataformas de pagamento, redes sociais, serviços de entrega e outras ferramentas.

A Império Vilaine Distribuidora e Conveniência não é responsável pelas políticas, práticas, conteúdos ou funcionamento de serviços de terceiros, que poderão possuir seus próprios termos e políticas.

14. ALTERAÇÕES DOS TERMOS

A empresa poderá atualizar estes Termos de Uso sempre que necessário, especialmente em razão de alterações em seus serviços, funcionamento do site ou legislação aplicável.

A versão mais atual estará disponível nesta página.

15. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Estes Termos de Uso serão interpretados de acordo com a legislação brasileira.

Eventuais conflitos deverão ser preferencialmente solucionados de forma amigável. Quando isso não for possível, serão observadas as regras de competência previstas na legislação aplicável.

16. CONTATO

Para dúvidas, solicitações ou informações, entre em contato conosco:

E-mail: imperiovilaine@gmail.com
WhatsApp: (62) 99489-7253